Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l'utilisation du présent site internet et des services proposés.

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu'à la législation belge applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site internet et de la prise de rendez-vous, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées :

nom et prénom ;
adresse postale complète (adresse du domicile) ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations communiquées lors de la prise de rendez-vous ;
date, heure et objet du rendez-vous ;
toute information volontairement communiquée dans les champs prévus à cet effet ;
données techniques liées à la navigation sur le site (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de connexion nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site).

L'adresse postale est collectée uniquement lorsqu'elle est nécessaire à l'organisation et à la réalisation des consultations à domicile.

Je veille à ne collecter que les données strictement nécessaires à la gestion de votre demande et à la fourniture de mes services.

2. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

répondre à vos demandes de contact ;
organiser, confirmer et gérer vos rendez-vous ;
préparer et réaliser les consultations à domicile ;
pouvoir me rendre à l'adresse indiquée pour assurer la prestation demandée ;
vous contacter en cas de modification, d'annulation ou d'information importante concernant votre rendez-vous ;
assurer le suivi administratif de nos prestations ;
respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou utilisées à des fins commerciales sans votre accord préalable.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;
l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque vous sollicitez une prestation ;
mon intérêt légitime à organiser mon activité et à assurer le bon déroulement des consultations ;
le respect d'obligations légales auxquelles je suis soumise.

4. Prise de rendez-vous en ligne via Odoo Appointments

La prise de rendez-vous en ligne est réalisée au moyen du module Odoo Appointments.

Lorsque vous réservez une consultation, les informations que vous renseignez sont enregistrées afin de permettre la gestion de votre rendez-vous.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

votre identité ;
vos coordonnées de contact ;
votre adresse de domicile lorsque la consultation se déroule à votre domicile ;
les informations nécessaires à l'organisation pratique de la consultation.

Odoo agit en qualité de sous-traitant technique pour la fourniture de ses services conformément aux exigences du RGPD.

Ces données sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de votre rendez-vous et de la réalisation de la prestation demandée.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Sauf obligation légale particulière :

les demandes de contact sont conservées pendant une durée maximale de trois ans après le dernier échange ;
les données relatives aux rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi administratif et professionnel des prestations ;
les données soumises à des obligations légales de conservation sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation belge.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction accidentelle ;
la divulgation ou l'utilisation abusive.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition au traitement ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à : lesmainsduveto@gmail.com

Une preuve d'identité pourra être demandée afin d'éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

8. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :

Autorité de protection des données (APD)

Rue de la Presse 35

1000 Bruxelles

Belgique

Site internet : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

13. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être adaptée ou mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version publiée sur ce site est la version applicable.